Россия, Химки
ЭЖК Эдем, квартал XVIII, дом 7
+7 495 997-04-14

Информация и технологии

На этой странице вы можете получить информацию о том, как сделать у нас заказ. На других страницах этого раздела вы можете прочитать рассказ о нашей мастерской, о применяемых технологиях, о глазурях и других технических моментах изготовления изразцов и майолики. Более подробный рассказ о нашем производстве здесь. О типах и размерах изразцов а также о различных дополнительных керамических элементах — здесь. Рассказ о глазурях здесь. Чуть позже в этом же разделе мы выложим информацию о нашем товарном знаке. Здесь вы можете увидеть государственный сертификат на морозоустойчивость нашей фасадной керамики.
1
Как
сделать заказ?
Сделать заказ на нашем сайте очень просто. Вы выбираете изделие, откладываете его в корзину. Затем, завершив свой выбор, вы начинаете оформление заказа. Перейти в корзину можно из карточки любого товара на нашем сайте, на которую можно попасть, кликнув на название товара.
В течении суток после получения вашего заказа мы свяжемся с вами для уточнения подробностей. Если вам требуется аналогичное изделие, но с индивидуальными характеристиками, тогда в комментариях следует указать особенности вашего заказа: размеры, желаемые цвета, художественный стиль и другие важные для вас моменты. Вообще, чем подробнее вы опишете свои пожелания, тем быстрее мы их поймем и тем эффективнее будет наша работа для вас.
Мы отвечаем оперативно на любые формы запросов: через почту, форму заказа внизу страницы или по телефону. 
2
Оплата и согласования
По первичному запросу мы делаем несколько эскизов будущего изделия. Это совершенно бесплатно. К эскизу прилагается смета на изготовление. Если какой-то из эскизов утвержден вами, то заключается договор на изготовление изделия и от нас выставляется счет на частичную предоплату.
Обратите внимание, что мы принимаем платежи только через банковский счет или наличными в нашей мастерской. Мы не работаем с пластиковыми картами и электронными деньгами.
После оплаты счета через банк, наступает период всех согласований: делается детальный проект по утвержденному эскизу, утверждаются точные рисунки и колеровки, уточняются все подробности и обжигаются пробники, на которых вы ставите свою подпись. Конечно, этот этап лучше проводить очно, для чего можно подъехать к нам в студию. Но если у вас такой возможности нет, то можно согласовывать цвета и формы через почту — это бывает, когда заказчики живут не в Москве или очень заняты. Однако, нужно иметь в виду, что все мониторы имеют разную калибровку по цвету, поэтому оттенок глазури на вашем экране может отличаться от того, который изразец имеет в жизни.
3
Изготовление и отгрузка
После всех согласований и утверждений мы делаем технический проект и приступаем к производству вашего комплекта изразцов. В этот момент вам будет выставлен второй счет на частичную оплату изготовления керамики. На производство уходит обычно от двух до двенадцати недель, в зависимости от объема вашего заказа. После завершения изготовления вы приезжаете для приемки готового комплекта и мы выставляем вам третий счет на заключительный платеж. После поступления денег на наш счет вы можете забрать свою облицовку в мастерской, либо оформить ее доставку до вашего дома. Вся керамика будет тщательно упакована, чтобы избежать сколов при ее транспортировке.
 
4
Возврат товара
и денег
Мы работаем двумя способами: продажа готовых изделий и изготовление индивидуальной керамики на заказ. В случае покупки готовой работы, возврат может осуществляться в соответствии с ЗоЗПП в течении двух недель, при условии сохранения у керамики первоначального вида. Деньги возращаются сразу же, тем же способом, что они были получены — наличными или через банк. Если мы изготовили для вас керамику по индивидуальному заказу, то возврат возможен только на условиях договора комиссии: мы выставим работу в продажу и вернем вам деньги только после ее реализации.
5
Условия
и договоры
Мы работаем на условиях оферты, в соответствии с которой оплата вами изделия в мастерской, через банк или на нашем сайте через сервис Робокасса является согласием к совершению сделки купли-продажи керамики ручной работы. Для оплаты дорогостоящего керамического изделия, такого, как изразцовая облицовка для камина, печи или фасадная майолика, требуется обязательное заключение отдельного договора в письменном виде, в котором будут описаны все детали и условия сделки, а также прикреплен утвержденный вами эскиз будущего камина или печи. 
Образец типового договора вы можете посмотреть по этой ссылке. Все приложения к договору полностью индивидуальны и поэтому оформляются дополнительно.

Партнеры:
Портал BUILD.RU 
Портал Керамика Гжели 
К началу страницы